Υπαναχώρηση και Επιστροφές Προϊόντων - Ακυρώσεις και Επιστροφές

Πολιτική Επιστροφής / Αλλαγής Προϊόντων

Παρέχεται το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής ολόκληρης της παραγγελίας ή μέρους αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Επιστροφές που δεν έχουν πραγματοποιηθεί εντός προθεσμίας ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές.

Ως ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος καθορίζεται αυτή που αναγράφεται από τη μεταφορική εταιρεία στην απόδειξη παραλαβής.

Για επιστροφές ή αλλαγές πρέπει:

  • Να αποσταλεί το προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε, δηλαδή να είναι άρτιο, σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, μη χρησιμοποιημένο ή λερωμένο, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί ή αλλοιωθεί οι ετικέτες σήμανσης και εντός της συσκευασίας του.
  • Ειδικότερα σε ότι αφορά βιβλία δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές όταν έχει αφαιρεθεί η προστατευτική μεμβράνη.
  • Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά την παραλαβή του (απόδειξη, τιμολόγιο).
    • Πληρωμή με πιστωτική κάρτα.

    Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον. Στη (secure) φόρμα παραγγελίας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV). Το www.molivibooks.gr επεξεργάζεται τα στοιχεία της κάρτας σας αποκλειστικά και μόνο για την ολοκλήρωση της μεταξύ μας συναλλαγής, ήτοι την αποπληρωμή των προϊόντων που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική Cookies του www.molivibooks.gr

    Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μόνο μέσω της μεταφορικής εταιρείας Speedex ΑΕ Ταχυμεταφορική.

    Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές που αφορούν παραγγελία σχολικών βιβλίων (ΔΙΟΦΑΝΤΟΣ).

    Ακύρωση Παραγγελίας

    Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

  • Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση.
  • Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το Τηλ. 210-2840067 και θα αναλάβουμε την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
  • Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο Τηλ 210-2840067 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του www.molivibooks.gr εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Θα σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και θα σας ενημερώσουμε για όλες τις επιλογές σας.
  • Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και αποσταλεί ΔΕΝ γίνεται ακύρωση παραγγελίας αλλά αντικατάσταση του προϊόντος που έχετε ήδη ή θα παραλάβετε.
    • Designed by EEA Business Platform